【パーソルワークスデザイン単独開催セミナー】
ここでしか聞けない!AI音声認識を活用した日本国内の自動モニタリング導入事例!


パーソルワークスデザインがAI音声認識システム「AmiVoice」での
自動モニタリングの運用を開始して早いもので5年が経過しました。
当時は非常に珍しい事例として取り上げられていましたが、
応対品質管理のデジタル化は少しずつ世の中に浸透しはじめています。

最近は色々な音声認識システムを活用した自動品質管理の話を以前よりは
耳にするようになりました。ただ、まだ導入数が多くないためか、実際の
導入事例と合わせてお話されるケースは多くは聞きません。このような
状況で音声認識システムを導入しても、うまく活用できるのか心配の種が
尽きないのではないかと思います。

本ウェビナ―では、パーソルワークスデザインが構築した
自動モニタリングの仕組みをデモを交えながらご紹介しつつ、
弊社がこれまで「自動モニタリング導入支援コンサル」を
担当させていただいた【日本国内の導入事例】をお伝えできる
範囲でお話いたします。

日時 2021年5月25日 (火)  15:00~16:00
受講料 無料 ※事前登録制
セミナー形式 Webセミナー
定員 100名
対象となる方 コンタクトセンターの応対品質向上や
応対品質管理の効率化でお困りの方
主催 パーソルワークスデザイン株式会社

パーソルワークスデザイン株式会社

■「モニタリング評価でこんなお悩みありませんか?
・通話を1件ずつ聞いて評価しているので、かなり工数がかかっている
・評価基準が統一できていない
・リモートや非対面でどのように品質管理をしたらいいの?」など…

パーソルワークスデザイン株式会社
サービスデザイン本部 サービスデザイン部
コンサルティング課

植草 健吾

本講演では、豊富な自動モニタリング導入支援コンサルティング経験を持つ講師がパーソルワークスデザインで約5年運用している自動モニタリングの効果的な活用方法や導入事例をデモを交えながらご紹介いたします。

本ウェビナーは終了いたしました。
たくさんのご参加、誠にありがとうございました。